PDFファイルを開けない場合の対処法
HARIGAMI-Plusで提供しているPDFファイルが開けない場合、以下の原因が考えられます。
まずは下記をお試しいただき、それでも開けない場合はお問い合わせページよりお知らせください。
PDFリーダーがインストールされていない
PDFファイルを開くには、対応したリーダーソフトが必要です。
対処方法
お使いのデバイスに Adobe Acrobat Reader や Microsoft Edge など、PDFを開けるソフトがインストールされているか確認してください。
無料で利用できる Adobe Acrobat Reader を公式サイトからダウンロード・インストールしてください。
無料で使えますので、まずはこの方法からお試しください。
PDFファイルが破損している
まれにダウンロード時にデータが破損し、正常に開けなくなることがあります。
対処方法
- 再ダウンロード を試してみてください。
- ダウンロードの際に、ネットワーク接続が安定しているか 確認してください。(特に電波状況の悪い場合などはエラーが発生する可能性があります)
- 他のPDFリーダーで開けるか試してみてください。
PDFリーダーのバージョンが古い
PDFリーダーのバージョンが古いと、新しいフォーマットのPDFを開けない場合があります。
対処方法
- 使用しているPDFリーダーの 最新バージョン をインストールしてください。
- Adobe Acrobat Reader をお使いの場合は、最新のアップデートを適用してください。
スマートフォンやタブレットで開けない
モバイルデバイスでは、OSの設定やアプリの互換性によりPDFが開けないことがあります。
対処方法
- 「ファイル」アプリや他のPDFリーダーアプリ で開くことを試してください。
- Google Drive や Dropbox などのクラウドサービスにアップロードし、プレビュー機能を利用して開くことも可能です。
- PDFリーダーアプリ(Adobe Acrobat Reader など) をインストールしてみてください。
iOS:Adobe Acrobat Reader
Android:Adobe Acrobat Reader
セキュリティソフトがPDFをブロックしている
まれにセキュリティソフトがダウンロードしたPDFを誤検知し、開くのを妨げることがあります。
対処方法
- 一時的に セキュリティソフトを無効化 して、再度PDFを開けるか試してください。
- セキュリティソフトの 隔離フォルダ を確認し、PDFファイルが誤ってブロックされていないかチェックしてください。
JPGファイルを開けない場合の対処方法
JPGファイルが開けない場合、様々な症状と原因が考えられます。
それぞれのケースに応じた対処方法をご案内しますので、まずは以下をお試しください。
画像ビューアがインストールされていない、破損している
JPGファイルを開くには、画像ビューアが必要です。
通常、WindowsでもmacOSでも画像ビューアが標準搭載れていますが、まれに破損している、削除した(無効化した)場合もあります。
対処方法
- Windowsの場合、標準の「フォト」アプリや「ペイント」を使用して開けるか確認してください。
- Macの場合、「プレビュー」アプリで開いてみてください。
- 無料の画像ビューア(例:IrfanView、XnView、Googleフォト など)をインストールし、開いてみてください。
JPGファイルが破損している
ダウンロードや保存時のエラーによって、JPGファイルが破損することがあります。
対処方法
- 再ダウンロード してみてください。
- 別のデバイスで開けるか試してください。
- 他の画像編集ソフト(Photoshop、GIMPなど)で開けるか試してください。
JPGファイルの拡張子が変更されている
ファイルの拡張子が誤って変更されていると、正常に開けないことがあります。
特に、ダウンロードしたファイル名を変更しようとして、拡張子まで消して(変更して)しまったケースなども考えられます。
対処方法
- ファイル名の拡張子を確認し、必要であれば「.jpg」に変更してください。
スマートフォンやタブレットで開けない
スマートフォンやタブレットでJPGが開けない場合、アプリの互換性や設定が影響している可能性があります。
対処方法
- iPhoneやAndroidの「写真」アプリで開けるか確認してください。
- Googleフォト や Adobe Lightroom などの画像アプリで試してください。
- JPGファイルをPCに転送し、そちらで開けるか確認してみてください。
画像編集アプリなどをインストールし、開けるか試してみてください。
セキュリティソフトがJPGをブロックしている
一部のセキュリティソフトは、ダウンロードしたJPGファイルを誤検知し、開くのを妨げることがあります。
対処方法
- セキュリティソフトの設定を確認し、JPGファイルがブロックされていないかチェックしてください。
- 一時的にセキュリティソフトを無効化して、JPGが開けるか試してください。
Wordファイルを開けない場合の対処方法
Word(.docx)ファイルが開けない場合、何らかの原因が考えられます。
それぞれのケースに応じた対処方法をご案内します。
Wordソフトがインストールされていない
Wordファイル(.docx)を開くには、対応したソフトウェアが必要です。
まずはMicrosoft Wordがインストールされているか確認してください。
対処方法
- Wordを開くにはMicrosoft Wordが必要です。お使いのPCやデバイスにインストールされているか確認してください。
- Microsoft Officeをお持ちでない場合は、無料で利用できる Microsoft 365 Online や Googleドキュメント で開くことができます。
無料の代替ソフト(LibreOffice Writer、WPS Office など)もありますので、もしWordをお持ちでない場合はこちらのインストールもお試しください。
Wordファイルが破損している
ダウンロードや保存時のエラーによって、Wordファイルが破損している可能性があります。
対処方法
- 再ダウンロード を試してみてください。
- 別のデバイスで開けるか確認してください。
その場合は、電波状況の良い場所で再度ダウンロードをお試しください。
Wordのバージョンが古い
古いバージョンのWordでは、新しい形式(.docx)が正しく開けないことがあります。
なお、当サイトではMicrosoft Word 2021、またはOffice 365でファイルを作成しています。
互換性を持たせる設定にしておりますが、古いWordをお使いの場合、レイアウトが崩れたり開けない場合もございますのでご了承ください。
対処方法
- Microsoft Officeの最新バージョンに更新 してください。(これが一番確実です)
- 旧バージョン(Word 2003など)を使用している場合は、互換パック をインストールすることで開ける可能性があります。
- Googleドキュメントにアップロードし、開けるか試してみてください。
当サイトはMicrosoft Office 2021またはOffice 365でWordファイルを作成し配布しております。
過去のWord製品でも開けるように、「互換性を維持する設定」で配布しています。
なお、できればWordの最新版でファイルを開くことをおすすめします。
他社の互換品やブラウザ上で開いた場合、レイアウトが崩れる可能性がありますので推奨しておりません。
セキュリティ設定によるブロック
WindowsやWordのセキュリティ設定によって、ダウンロードしたファイルがブロック、もしくはファイルがロックされている場合があります。
対処方法
- 「セキュリティ」欄に「ブロックの解除」ボタンがある場合はクリックして解除してください。
- 「インターネットから入手したファイルは~」の警告が出る場合、こちらも解除することで編集可能になります。
Wordファイルがロックされている(編集できない)
ダウンロードしたWordファイルが「読み取り専用」になっている場合があります。
- Wordの [ファイル] → [情報] → [編集を有効にする] をクリック。
- Wordの [表示] メニュー に「保護ビュー」オプションがある場合、無効にして開いてみてください。
WordファイルがMacで開けない
Macの「プレビュー」ではWordファイルを正しく表示できない場合があります。
対処方法
- Microsoft Word for Mac で開いてみてください。
- LibreOffice Writer など、Mac対応の無料オフィスソフトをお試しください。なお、他社の互換製品はレイアウト崩れの原因となる場合もあります。ご注意ください。